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[討論]大家在上班的時候遇到了態度不好的奧客該如何是好? 有選項 關閉[複製鏈接]

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樓主
發表於 2017-2-1 05:47 PM|只看該作者|倒序瀏覽
大家在上班的時候遇到了態度不好的奧客該如何是好?  1.笑笑的趕快服務他讓他盡早離開  2.擺臭臉給他看但一樣服務他

3.其他

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頭香
發表於 2017-2-1 05:52 PM|只看該作者
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笑笑的服務他..好讓他快離開,必竟你跟客人吵,最吃虧還是自己

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發表於 2017-2-1 05:58 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
3、其他

這是我面對客戶的經驗與各位分享吧!
請將客戶當成未滿十歲的孩子,面對一個個不懂事的孩子,他有好有壞,但更正確的態度是〝教育〞

沒錯!你可以選擇忍耐,但下一次呢?下下一次呢?當你一忍再忍這就會成為慣例,那他就不叫奧客,而是正常的客人。

你也可以選擇擺臭臉,但結果就是爭吵、客戶流失,也許你會覺得奧客滾就滾,但當下的你要認知道一點,今日的你是小員工,不代表他日的你一樣是小員工。今日的你這小員工,是為明日的當老闆的你而學習的。當你是老闆,遇到奧客也不會想讓他流失吧?反而會想為何不能讓奧客變好客?
...
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發表於 2017-2-1 06:12 PM|只看該作者
就趕快笑笑的把他打發走八
省的讓自己氣死
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發表於 2017-2-1 06:29 PM|只看該作者
要嘛自己耐心的處理好~
不然就是跟主管報告~
請主管處理~~~




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發表於 2017-2-1 07:01 PM|只看該作者

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發表於 2017-2-1 07:02 PM|只看該作者
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也只能笑笑的服務讓他可以早點離開了
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發表於 2017-2-1 07:38 PM|只看該作者
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笑笑的讓他快走

不然你要擺個臭臉嗎

擺下去更嚴重,除非你不想做了

否則就直接發飆給他看
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發表於 2017-2-1 08:23 PM|只看該作者
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我認為 奧客 其實也是店員寵壞的 所以我一定擺臭臉 而且也不會理它~
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。

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發表於 2017-2-1 09:21 PM|只看該作者
如果你忘記伊莉的密碼,請在登入時按右邊出現的 '找回密碼'。輸入相關資料後送出,系統就會把密碼寄到你的E-Mail。
我真的沒辦法對這種人笑,所以我應該就盡量不要臉太臭的服務他離開。




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發表於 2017-2-1 09:31 PM|只看該作者

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發表於 2017-2-1 09:57 PM|只看該作者
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當然還是得笑笑的阿~不然能怎辦~除非真的不能忍了阿
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發表於 2017-2-1 10:05 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
基本上還是盡量避免跟客人爭吵
但是要我陪笑臉我也做不到
不過也不至於臭臉
頂多面無表情
然後按照工作程序趕快把事情做完
讓他趕快走人

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發表於 2017-2-1 11:35 PM|只看該作者
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發表於 2017-2-2 12:05 AM|只看該作者
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要看行業吧
有些行業能不理
但有些你就是一定要賣笑




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